（一）健全保障机制。建立“雅安市电煤电力保障供应工作协调机制”，统筹协调和指导全市电煤、电力供应保障。制定《雅安电网2021年度今冬明春迎峰度冬有序用电方案》《雅安市今冬明春天然气“压非保民”分级调峰预案》《雅安市电煤保障供应工作实施方案》，做好应对电力及燃气缺口应对准备，坚决守住民生用电、用气底线。

（二）增强保供能力。深挖电网运行潜力，根据水情优化上下游梯级电站调度运行，提高电力保障水平。加强与上游川西北气矿的对接，积极争取天然气资源，最大限度地优化雅安天然气供给。

（三）提升服务水平。强化电力、燃气应急抢修队伍建设，配备应急抢修装备，规范应急队伍管理，持续提高突发事件应急处置能力。大力推广“网上国网”APP线上服务，实现用户办电“零上门”、电量“实时查”、电费“指尖交”；拓展营业厅、代收网点和客户经理等线下服务渠道,提高办电效率，提升群众客户体验。