近日，市经济和信息化局印发《雅安市经济和信息化系统“企业之家”服务体系建设方案》，通过建设“企业之家”服务体系，重点解决工业和信息化领域企业在生产经营中遇到的具体问题，以及涉及跨地区、跨部门、跨领域需要协商办理的“急难愁盼”事项，激发市场主体活力，助力全市工业经济高质量发展。

一是明确服务内容。建设市、县（区）两级服务阵地，重点解决全市工业和信息化领域企业在设立及经营发展过程中，需要提供指导或帮助的政务服务协调、科创服务协调、要素保障协调、融资服务协调、人才服务协调、供需融通协调、专业服务协调等7大类急难愁盼事项。

二是突出重点任务。加强市、县（区）联动，构建线上线下结合的企业服务体系、分层分级困难诉求联动解决机制，精准化解企业不同阶段诉求问题，强化“智改数转”赋能、企业“体检”等特色化个性化服务供给，聚焦企业订单不足、融资难等重点领域纾困解难。

三是细化服务流程。细化完善“诉求筛选-诉求分派-诉求处理-反馈评价”全链条全要素全周期服务体系，建立市中小企业服务中心通过“网、号、厅”对企业诉求进行初选并按涉及部门职能职责进行分类处理，各级部门按职责限期办理并建档跟踪的诉求收集办理评价闭环机制，为企业提供形式更多元、渠道更顺畅、服务更专业、资源更集中的服务，持续提升企业办事便捷度、满意度。

四是强化组织保障。成立市经济和信息化局助企协调服务领导小组，定期研究解决重大问题、重大政策、支持举措。加强与各市级部门之间的协作配合，确保转办事项得到落实处理。推动将企业服务成效纳入相关职能部门和县（区）政府年度目标考核，提升市场主体考核权重，逐步建立涵盖各县（区）、经开区，园区、企业、服务平台等各类主体的评价体系