为进一步做好创城实地考察点位(营业厅)迎检准备,6月10日,市经信局组织相关科室负责人对市、区各基础通信运营企业所属的11个营业厅进行了全覆盖对标核查。

核查组对照实地考察点位(营业厅)技术指导手册中的创建标准,从有行业规范展示、有公益广告、从业人员热情耐心为客户服务、设有志愿服务站点、设有无障碍设施、有明显禁烟标志、有高效的投诉处理机制等7个方面对11个营业厅进行全面检查,并结合5月29日、6月2日检查发现的问题,有针对性对营业厅整改完善情况进行核查。检查发现,11家通信企业营业厅较前期情况有较大提升,除部分营业厅志愿服务站点设置不满足“六有”要求、个别营业厅未设置对标示意图外,其余指标均已按要求整改到位。市经济和信息化局在检查过程中向营业厅现场负责人发放了《创城实地考察点位(营业厅)工作要点》,并将检查发现的问题现场进行了反馈,督促营业厅加快整改完善。